Términos de Servicio

Versión: 12 de noviembre de 2026

Al descargar, instalar o usar SentinelX ("el Software"), usted acepta estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no está de acuerdo, no debe instalar ni usar el Software.

Aceptación al crear su cuenta: para registrarse debe marcar dos casillas separadas: una con la que acepta estos Términos y otra con la que autoriza el tratamiento de sus datos según la Política de Privacidad; sin marcar las dos, la cuenta no se crea. Como prueba de su aceptación, SentinelX guarda la versión de los textos, la fecha, si fue al registrarse o al volver a aceptarlos, la versión de la aplicación, la dirección IP y el correo de su cuenta en ese momento (ver la Política de Privacidad, sección 7.1). Le pedirá volver a aceptarlos si cambian de forma importante. La aceptación incluye que el Software consulte la base global de amenazas de SentinelX en la forma descrita en la sección 2.5 de la Política (con un fragmento de la huella de un archivo, nunca con su contenido, ruta o nombre). El aporte opcional de la sección 2.6 se autoriza aparte y no es condición para registrarse.

SentinelX es un software de protección de endpoints (antivirus/EDR) para sistemas Windows. El Servicio incluye el software instalado localmente y los servicios en la nube asociados (análisis de amenazas, sincronización, panel de gestión).

SentinelX se ofrece con una prueba gratuita de 10 días y planes de pago (Plus, Familiar y Empresarial, mensuales o anuales; el detalle y el precio de cada plan están en la aplicación y en sentinelx.cc). Usted elige su plan al empezar. La prueba gratuita empieza cuando usted vincula su primer equipo y solo se concede una vez por equipo; no puede repetirse reinstalando el software (ver la Política de Privacidad, sección 7.1).

Falsos positivos y archivos apartados. Ningún antivirus es perfecto: SentinelX puede marcar como peligroso un archivo legítimo. Cuando un análisis aparta un archivo, este deja de estar en su carpeta hasta que usted decida, y si no decide en 24 horas pasa a cuarentena, de donde puede restaurarlo. Revise lo apartado y mantenga sus propias copias de seguridad. La aplicación puede actualizarse sola.

SentinelX le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y usar el Software en los equipos permitidos por su plan de suscripción, únicamente para su uso personal o de su organización.

Usted no puede:

• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Software, salvo en la medida en que esto esté expresamente permitido por la ley aplicable.
• Redistribuir, revender, sublicenciar o poner a disposición de terceros el Software sin autorización expresa por escrito.
• Usar el Software para desarrollar un producto competidor.
• Eludir, desactivar o manipular los mecanismos de licenciamiento o los límites de equipos de su plan.
• Usar un plan en más equipos de los que incluye, o intentar repetir la prueba gratuita en el mismo equipo.

• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta.
• Debe notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Si alguien intenta crear una cuenta con su correo y usted ya tiene una, le avisaremos por correo; no hace falta que haga nada.
• El Servicio no está dirigido a menores de edad sin el consentimiento y supervisión de un padre, madre o tutor legal — ver la Política de Privacidad, sección 7.3, para el detalle en el contexto del plan Familiar.

• Los pagos se procesan a través de Lemon Squeezy, nuestro proveedor de pagos (Merchant of Record) — nosotros no almacenamos datos de su tarjeta.
• Prueba gratuita. Dura 10 días desde que vincula su primer equipo. Le avisamos por correo durante los últimos días y cuando termina.
• Al terminar la prueba, o si un plan de pago no se paga o se cancela, SentinelX pasa a Modo Básico (ver 5.1). Si contrata o regulariza el pago, la protección completa vuelve de inmediato.
• Renovación. Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente al final de cada periodo, salvo que se cancelen antes.
• Equipos extra. Cada plan incluye un número de equipos. Puede añadir equipos extra desde la aplicación, hasta el máximo de su plan (Empresarial no tiene máximo), al precio por equipo que muestra la aplicación en ese momento.
• Subir de plan o añadir equipos. Se cobra en ese momento solo la diferencia proporcional por los días que faltan del periodo.
• Bajar de plan o quitar equipos. El cambio se aplica al terminar el periodo que ya pagó, sin reembolso de la diferencia.
• Cambiar la forma de pago. Si pasa de pago mensual a anual, el año empieza ese día y se descuenta lo que no usó del mes. Si pasa de anual a mensual, el cambio se aplica al terminar el año que ya pagó.
• Cancelación. Puede cancelar en cualquier momento. La protección completa continúa hasta el final del periodo que ya pagó; después pasa a Modo Básico.
• Derecho de retracto. Si se arrepiente de su primera compra de un plan, tiene 5 días hábiles desde ese primer cobro para pedir la devolución completa escribiendo a support@sentinelx.cc. Al ejercerlo, la suscripción se cancela y la cuenta pasa a Modo Básico. Las renovaciones automáticas, los cambios de plan y los equipos extra no tienen derecho de retracto.
• Fuera de ese caso, los pagos no son reembolsables, salvo que la ley de su país diga otra cosa. Si ya no desea el servicio, puede cancelar y seguirá usándolo hasta el final del periodo que ya pagó.
• Cambios de precio se notificarán con antelación razonable antes de aplicarse a una renovación.

Cuando su prueba termina o su plan de pago no está al día, SentinelX funciona en Modo Básico: siguen disponibles el escaneo manual y el motor de detección que funciona sin conexión; se desactivan la protección en tiempo real, el bloqueo de scripts y los avisos por correo de detecciones. Los avisos de seguridad de su cuenta (contraseñas, accesos, equipos) no se desactivan. El Modo Básico no es una garantía de protección: ver la sección 6.

Cada plan incluye un número máximo de equipos. Si su cuenta tiene más equipos de los que su plan cubre (por ejemplo, porque terminó el periodo pagado, el pago no se completó o cambió a un plan con menos equipos), el equipo principal sigue vinculado y los demás pasan 3 días en espera, en Modo Básico. Durante esos 3 días puede regularizar su plan y los equipos vuelven a la protección completa de inmediato. Pasados los 3 días, los equipos en espera se desvinculan automáticamente de su cuenta; para volver a usarlos deberá vincularlos de nuevo con un plan que los cubra. Mientras tanto, en esos equipos SentinelX funciona en Modo Básico (sección 5.1) y el equipo principal conserva el Modo Básico mientras el plan no se regularice. Puede indicar cuáles equipos prefiere conservar. Le avisamos por correo al empezar la espera, un día antes de que termine y cuando se desvinculan.

SentinelX es una capa de seguridad para sus equipos, no una garantía de protección total. Reduce el riesgo, pero no lo elimina.

NINGÚN SOFTWARE ANTIVIRUS PUEDE GARANTIZAR LA DETECCIÓN O EL BLOQUEO DEL 100% DE LAS AMENAZAS EXISTENTES. El panorama de amenazas cambia constantemente, y siempre existirá la posibilidad de que malware nuevo o suficientemente sofisticado no sea detectado a tiempo. Al usar SentinelX, usted reconoce y acepta que:

• El Software se provee "tal cual" ("as is") y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo pero no limitado a garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, o no infracción.
• SentinelX no garantiza que el Software detectará, bloqueará o eliminará toda amenaza, virus, malware o actividad maliciosa.
• Es responsabilidad del usuario mantener copias de seguridad de su información importante, independientemente de tener SentinelX instalado.
• Es responsabilidad del usuario mantener el Software actualizado para beneficiarse de las protecciones más recientes.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, SentinelX y sus operadores no serán responsables por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
• Pérdida de datos, pérdida de ganancias, o interrupción del negocio derivada de una infección de malware que el Software no haya detectado o bloqueado.
• Daños derivados del mal funcionamiento del Software, incluidos los problemas de estabilidad del sistema operativo, salvo negligencia grave comprobada de nuestra parte.

En cualquier caso, la responsabilidad total agregada de SentinelX frente a un usuario no excederá el monto pagado por dicho usuario en los últimos 12 meses por el Servicio.

Usted se compromete a no usar SentinelX para:

• Actividades ilegales bajo la legislación de su país.
• Interferir con la seguridad o el funcionamiento de la infraestructura de SentinelX (esto incluye los intentos cubiertos en nuestra Política de Divulgación Responsable de Vulnerabilidades, que sí están permitidos dentro de ese alcance específico).
• Intentar acceder a cuentas, equipos o datos de otros usuarios sin autorización.

Podemos suspender o terminar su acceso al Servicio si viola estos Términos, con notificación previa cuando sea razonablemente posible, salvo en casos de riesgo de seguridad inmediato que justifiquen una suspensión sin previo aviso. Usted puede dejar de usar el Servicio y desinstalar el Software en cualquier momento.

El Software, su código, diseño, marca "SentinelX" y toda la documentación asociada son propiedad de SentinelX y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Estos Términos no le transfieren ningún derecho de propiedad sobre el Software, solo la licencia de uso descrita en la sección 3.

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Los cambios sustanciales se notificarán con antelación razonable a través del correo asociado a su cuenta o un aviso visible en la aplicación (consistente con la Política de Privacidad, sección 7.4). El uso continuado del Servicio tras un cambio constituye aceptación de los nuevos Términos.

Preguntas sobre estos Términos: support@sentinelx.cc.